האם זה בטוח להזמין באינטרנט ב- Frost NYC Jewelers?
כל ההזמנות ב- Frost Nyc Jewellers מאובטחות עם תעודת SSL, המבטיחה עסקאות בטוחות ללא סיכון לשיבוש נתונים.
איך אני יודע באתר האם בתכשיט יש יהלומים אמיתיים או CZ (Cubic Zirconia, חיקוי יהלומים).
לכל התכשיטים עם יהלומים יש תיאור ברור של קראט יהלומים ואיכות. אנו משתמשים רק בסטנדרט הגבוה ביותר של יהלומים. אם בתכשיט יש CZ בתכשיט, אז זה מצוין בבירור בתיאור המוצר.
האם התכשיטים והיהלומים שלך מאושרים?
כל תכשיט מעל 1,905.00 ₪ יינתן הערכה לפי דרישה אשר ניתן להגיש לכל חברת ביטוח לצורכי ביטוח.
האם כל השעונים שאתה מוכר הם אותנטיים?
בהחלט, אנחנו מוכרים רק שעונים אותנטיים שמגיעים עם אחריות לכל החיים.
האם אתה עושה הזמנות מותאמות אישית?
אנו מתמחים בהזמנות מותאמות אישית, כמו גם בבעלותנו מתקני ייצור משלנו ובכך מספקים את התמחור הטוב ביותר, מובטח.
מאיפה יהלומים שלך?
אנו מוצאים את היהלומים שלנו מרחבי העולם מכיוון שיש לנו קשרים הדוקים עם בעלי סייט שונים בתעשייה. בקנייה בכמויות גדולות, אנו מסוגלים להעביר את החיסכון ללקוחותינו.
האם אתה מוכר או משתף את פרטי הלקוחות שלך עם חברות אחרות?
בהחלט לא! אנחנו כל פרטי הלקוחות בטוחים ב-100%. אנחנו לא מוכרים או משתפים מידע מיוחס של לקוחותינו.
אילו אמצעי תשלום אתה מקבל?
מתקבלים כל כרטיסי האשראי העיקריים, ויזה, מאסטרקארד, אמריקן אקספרס ו-Discover. אנו מקבלים גם העברות בנקאיות יחד עם Paypal. אנו מספקים כיום אפשרויות מימון באמצעות השותפות שלנו עם Affirm.
האם אוכל לבטל את ההזמנה שלי?
כל ההזמנות מעובדות אוטומטית במעבד הסוחר המאובטח שלנו ונשלחות למשלוח ברגע שהן מבוצעות. במהלך תהליך זה אנו כרוכים בעמלות בלתי הפיכות הכוללות עבודה וחומרי גלם. לכן, למרות שאנו מבינים כי ייתכן שיהיה צורך לשנות הזמנות לפעמים, איננו יכולים לעשות זאת ללא תשלום לאחר נקודה מסוימת. אנו מקפידים על מדיניות הביטולים הבאה:
אם תבטל את ההזמנה שלך לפני שהיא נשלחה, תחויב בדמי ביטול של 15% לפני הנפקת האשראי.
אם תבטל את ההזמנה שלך לאחר שנשלחה, אנא עקוב אחר שלנו מדיניות החזרה. הביטול יצטרך להתייחס כהחזרה עם כל העמלות הרלוונטיות.
הזמנות שנדחו במשלוח יוערכו כל העמלות הרלוונטיות המפורטות לעיל - כולל חידוש מלאי, ביטול ועמלות רלוונטיות אחרות.
האם אתם מספקים הרחקה או מימון?
באמצעות השותפות שלנו עם חברת המימון המקוונת המובילה Affirm, אתה יכול להיות זכאי למימון מיידי. לכל המוצרים יש פירוט חודשי של תשלומים בדף פירוט המוצר. יש לנו גם אפשרות ללא קרדיט נדרשת עם ACIMA הזמינה גם כן.
האם אוכל להחזיר פריט?
אנו עומדים מאחורי תוכנית החזר כספי של 100%. אנו מציעים סביבה קמעונאית ללא סיכונים, אז תהיו בטוחים, קנו בביטחון ותמיד תוכלו להחזיר אותו תמורת החזר מלא. כל ההחזרים יוחזרו לתשלום המקורי ששימש לביצוע ההזמנה. חלות הגבלות מסוימות.
1. הזמנות מעל 11,430.00 ₪ יגבו עמלת חידוש מלאי של 20% מכיוון שכולן הזמנות מותאמות אישית
2. שעונים שנמכרים בבעלות מוקדמת כפופים לעמלת חידוש מלאי של 25%.
אחריות ותחזוקה לכל החיים?
מכיוון שאנו עומדים מאחורי המוצרים שלנו, אנו מספקים תחזוקה לכל החיים הכוללת הידוק כל שיניים רופפים והחלפת האבנים החסרות. פשוט התקשר אלינו ואנו נדריך את השלבים להחזרת התכשיטים שלך אלינו לתחזוקה חינם. שימו לב שהלקוח אחראי לכל עלויות המשלוח בעת שליחת הפריטים חזרה אלינו. יחולו דמי משלוח 115.00 ₪ בעת משלוח פריט מתוקן בחזרה ללקוח.
מדיניות שדרוג?
אנו מציעים מדיניות שדרוג לכל החיים עבור כל רכישת התכשיטים, השדרוג חייב להיות בערך פי 2 מהערך של הרכישה המקורית.
משקלי מוצר?
ניתן למצוא את כל משקלי המוצר בתיאור המוצר, בכותרת המוצר או מעל המחיר. כל המשקלים הם משוערים שכן כל התכשיטים מיוצרים בעבודת יד ואף שני חלקים מאותו תכשיט לעולם לא יהיו באותו משקל.
שאלות נפוצות למשלוח
כמה זמן ייקח לקבל את ההזמנה שלי?
בקופה יש לצרכן 3 אפשרויות למשלוח. לילה, יומיים אוויר ומשלוח חינם 5-7 ימי עסקים. כל ההזמנות שהוזמנו לפני השעה 14:00, יישלחו באותו היום כל עוד יש לנו את הפריט במלאי. לידיעתך, frost nyc מציעה משלוח חינם רק בהזמנות מעל 381.00 ₪ . דמי משלוח אינם מוחזרים במקרה של החזרת פריט.
האם אתה שולח למדינות אחרות?
כן, אנו שולחים גם למדינות אחרות. כל החובות הבינלאומיות מטופלות על ידי הלקוח באזורים המתאימים לו.
האם אוכל לשלוח את ההזמנה שלי לכתובת אחרת?
כן, ניתן לשלוח את כל ההזמנות לכתובת אחרת. לאחר ביצוע הזמנה, מחלקת המשלוחים שלנו מאמתת את הכתובת ואם הכל מאומת, אנו שולחים את החבילה. אם החבילה מועברת למתקן של FedEx או לכל מיקום אחר מלבד הכתובת המאושרת, הלקוח נושא באחריות לחבילות שאבדו או לא היו במקום.
באילו חברות שילוח אתם משתמשים והאם אתם דורשים חתימה במשלוח?
אנו שולחים אך ורק דרך Fedex. לאחר יצירת החבילה, נשלח ללקוח בדוא"ל מספר מעקב עבור כל ההזמנות.
איזה סוג אחריות אתה נותן?
כל התכשיטים מגיעים עם אחריות לכל החיים, כאשר אם כל תכשיט צריך לקבל ליטוש או הידוק אבן, אל תהסס לשלוח אלינו ואנו נמלא את בקשתך. שימו לב שהחריג היחיד לאחריות הם שרשראות אדרה.
שרשראות אדרה
* שים לב שבגלל אופיו העדין של מוצר זה הוא אינו כשיר במסגרת מדיניות התחזוקה שלנו לכל החיים ולא ניתן לשלוח אותו בחזרה לתיקון.
רשתות אדרה אינן זכאיות במסגרת תוכנית התחזוקה שלנו לכל החיים.
רשתות אדרה לא יתקבלו בחזרה אלא אם הן במצב מקורי, לא משוחקות, עם תגים ובמסגרת מדיניות ההחזרה של 15 יום.
בקשות מותאמות אישית.
אם יש לך בקשה מותאמת אישית, לא ניתן להחזיר אותה מכיוון שאיננו יכולים לחדש את מלאי הפריטים הללו לאחר התאמה אישית.
