אם מסיבה כלשהי אינך מרוצה מהמוצר שלנו, אנא התקשר למשרדינו בטלפון 888-485-1061 או שלח לנו דוא"ל לכתובת sales@frostnyc.com כדי לקבל מספר אישור החזרת סחורה ולבצע את השלבים שסופקו על ידי שותפי המכירות של הלקוחות שלנו להחזרה פריט/ים שנרכשו. אתה תשלם רק עבור משלוח חזרה ודמי ביטוח.
שימו לב כדי להיות זכאים להחזרות, הפריטים חייבים להיות במצב מקורי שנרכש, לא נלבשו ועם כל התיעוד וכל התגים המקוריים מצורפים. כל הפריטים המותאמים אישית כולל לוחיות שם ותליוני תמונה אינם ניתנים להחזרה/לא ניתן להחזר והם נמכרים סופית מכיוון שלא ניתן למכור אותם מחדש.
אם ההזמנה שלך כשירה להחזרה, ההחזר שלך יוחזר לאמצעי התשלום המקורי ששימש לביצוע ההזמנה.
את ההחזר יש לקבל גם באולם התצוגה שלנותוך 15 ימיםמרגע מסירת ההזמנה אליך.
המתן עד 14 ימי עסקים עד לעיבוד ההחזר שלך.
הזמנות מעל 11,644.00 ₪ יחויבו בעמלת חידוש מלאי של 20% מכיוון שכולן הזמנות מותאמות אישית.
Layaway
לא ניתן להחזיר פריטים שנרכשו דרך תוכנית ה-layaway שלנו תמורת החזר, רק אשראי בחנות או החלפה, שכן פריטים אלו שמורים ללקוחות לתקופה ממושכת ולא ניתן למכור אותם. החלפות אינן זכאיות להחזר. ניתן להחזיר אותם רק תמורת אשראי בחנות.
הזמנות משודרגות
פריטים ששודרגו מהזמנות קודמות זכאים להחזרה תוך 15 ימים ממועד אספקת ההזמנה הראשונה.
שימו לב, הזמנות מיוחדות אינן ניתנות להחזר.
מדיניות ביטול
כל ההזמנות מעובדות אוטומטית במעבד הסוחר המאובטח שלנו ונשלחות למשלוח ברגע שהן מבוצעות. במהלך תהליך זה אנו כרוכים בעמלות בלתי הפיכות הכוללות עבודה וחומרי גלם. לכן, למרות שאנו מבינים כי ייתכן שיהיה צורך לשנות הזמנות לפעמים, איננו יכולים לעשות זאת ללא תשלום לאחר נקודה מסוימת. אנו מקפידים על מדיניות הביטולים הבאה:
אם תבטל את ההזמנה שלך לפני שהיא נשלחה, תחויב בדמי ביטול של 15% לפני הנפקת האשראי.
אם תבטל את ההזמנה שלך לאחר שנשלחה, אנא עקוב אחר שלנו מדיניות החזרה. הביטול יצטרך להתייחס כהחזרה עם כל העמלות הרלוונטיות.
הזמנות שנדחו במשלוח יוערכו כל העמלות הרלוונטיות המפורטות לעיל - כולל חידוש מלאי, ביטול ועמלות רלוונטיות אחרות.
שעונים
שעונים הם פריטי כרטיסים גבוהים עם סימון גבוה מאוד. כאשר השעונים נשלחים הם נשלחים במצב בתולי. השעונים מטופלים, מלוטשים ועוברים תהליך בקרת איכות נמרץ. לאחר שנלבשו, הם נחשבים לשעון בבעלות מוקדמת. אנחנו לא יכולים להעניק החזרות על שעונים. אנחנו יכולים לספק אשראי בחנות בלבד. שעונים שנמכרים בבעלות מוקדמת כפופים לעמלת חידוש מלאי של 25%.
בקשות מותאמות אישית.
אם יש לך בקשה מותאמת אישית, ניתן להחזיר אותה רק עבור זיכוי בחנות בלבד מכיוון שאיננו יכולים לחדש את מלאי הפריטים הללו לאחר התאמה אישית.
